Politique de remboursement
Annuler
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez facilement l'annuler depuis votre compte :Annuler. Celaest possible jusqu'à ce que la commande soit expédiée. Si la commande a déjà été expédiée, vous devez la renvoyer pour l'annuler.
Rretours
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, sans avoir à justifier votre décision. Vous pouvez facilement effectuer cette démarche vous-même via votre compte : Retours
Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour vendre le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation du produit. Traitez donc le produit avec soin et veillez à ce qu'il soit bien emballé lors du retour.
Vous pouvez envoyer le colis de retour à l'adresse suivante :
3DWise
Geulweg 19
3356LB, Papendrecht
info@3dwise.eu
Nous vous rembourserons ensuite le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour.
Jours fériés
Pendant les fêtes de Noël, vous disposez d'un délai plus long pour retourner les produits, ce qui vous laisse davantage de temps pour effectuer un retour si un cadeau ne vous plaît pas ou si vous l'avez reçu en double. Dans ce cas, vous avez jusqu'au 1er janvier, date à partir de laquelle notre politique de retour standard s'appliquera à nouveau.
Conditions de retour
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de la réduction de la valeur.
- Il s'agit d'un produit de la boutique en ligne. Cela signifie que les commandes imprimées sur demande ne peuvent pas être renvoyées (sauf si ces produits ont été endommagés ou défectueux pendant la livraison).
- Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation du produit. Veuillez donc manipuler le produit avec soin et vous assurer qu'il est bien emballé lors d'un retour.
Les étapes
- Signalez votre retour dans les 14 jours par l'intermédiaire de notre adresse électronique : info@3dwise.eu
- Envoyer le colis à :
3DWise
Geulweg 19
3356LB Papendrecht
Pays-Bas - Une fois que nous aurons reçu votre retour, vous recevrez un remboursement complet de la commande (souvent le même jour les jours ouvrables).