Politique de remboursement
Politique de retour standard
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après la date de réception sans donner de raison. Après l'annulation, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer votre produit. Le montant total de la commande, frais d'expédition compris, vous sera alors crédité. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 7,25 € par colis. Pour connaître les tarifs exacts, consultez le site web de votre transporteur.
Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour vendre le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation du produit. Traitez donc le produit avec soin et veillez à ce qu'il soit bien emballé lors du retour.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse info@3dwise.eu. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.
Novembre + décembre
En novembre et décembre, vous disposez d'un délai plus long pour retourner les produits, ce qui vous donne plus de temps pour renvoyer un cadeau qui ne vous plaît pas ou que vous avez reçu deux fois. Dans ce cas, vous avez jusqu'au 1er janvier, après quoi nous reviendrons à notre politique de retour standard.
Conditions de retour
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de la réduction de la valeur.
- Il s'agit d'un produit de la boutique en ligne. Cela signifie que les commandes imprimées sur demande ne peuvent pas être renvoyées (sauf si ces produits ont été endommagés ou défectueux pendant la livraison).
- Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation du produit. Veuillez donc manipuler le produit avec soin et vous assurer qu'il est bien emballé lors d'un retour.
Les étapes
- Signalez votre retour dans les 14 jours par l'intermédiaire de notre adresse électronique : info@3dwise.eu
- Envoyer le colis à :
3DWise
Geulweg 19
3356LB Papendrecht
Pays-Bas - Une fois que nous aurons reçu votre retour, vous recevrez un remboursement complet de la commande (souvent le même jour les jours ouvrables).